职位描述
1、处理天猫商城售后、退款问题及客户异议问题反馈的跟踪，沟通及处理。
2、做好售后分析统计工作，及时反馈售后发生的问题，提出适当改进的建议或意见；
3、处理售后相关的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。
4、完成公司分配的其他工作。

岗位要求：
1、大专以上学历，可考虑应届生；
2、熟悉天猫、京东等平台客服的各项软件操作优先；
3、普通话标准、语言表达能力、语言组织能力强、有一定抗压能力；
4、乐观、积极进取，渴望求知；
5、熟练使用Office等办公软件；

职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假

美尼卡商贸公司是国内最早从事销售儿童产品的电子商务公司，在淘宝、天猫、京东、唯品会等知名电商平台均有线上店铺，销售业绩突出。销售的产品有儿童轮滑鞋、滑板车、书包、文具、水上用品、手表、生活用品，七大系列千余种产品。历经10年的高速成长，已成为电子商务领域的专注于儿童户外运动用品的领军企业。